服務名稱： HIGO 共享電動滑板車

營運公司： 海格智聯科技有限公司（以下稱「本公司」或「HIGO」）

生效日期： 2026/07/10

第一條　我們蒐集的資料類型（取得資訊）

為提供、維護及改善本服務，並保障使用者權益及交易安全，本公司可能依實際服務內容蒐集、處理及利用下列資料：

1. 會員註冊資料： 包括姓名、手機號碼、電子郵件、生日、年齡驗證資訊及其他會員註冊所需資料。

2. 付款資料： 包括付款方式、交易紀錄及付款識別資訊。本公司委由合法第三方金流服務商處理付款作業，不會保存完整信用卡卡號、安全碼（CVV）等敏感支付資訊。

3. 租借及使用紀錄： 包括租借時間、還車時間、租借地點、還車地點、定位資訊、騎乘紀錄、車輛狀態、App 操作紀錄及系統紀錄等。

4. 裝置與連線資訊： 包括裝置型號、作業系統版本、App 版本、IP 位址、裝置識別碼、推播識別碼及其他必要之技術資訊。

5. 客服及安全資料： 包括客服聯繫紀錄、通話內容、電子郵件、申訴紀錄、事故資料、違規處理資料，以及使用者提供之照片、影片或其他佐證資料。

6. 其他依法或契約履行所需資料： 包括為完成服務、履行契約、處理爭議或遵循法令所必要蒐集之相關資訊。

前述資料主要使用於下列目的：

* 提供會員註冊、租借、付款、客服及帳務管理等服務。

* 車輛定位、調度、維護、維修及營運管理。

* 保障交易安全、防止詐欺、濫用服務及違規行為。

* 處理事故、爭議、退款及其他客服案件。

* 配合法令規定、主管機關依法要求或司法機關調查。

* 服務品質改善、系統優化、營運統計及分析（得以去識別化方式進行）。

第二條　個人資料蒐集與利用之法源依據

本公司蒐集、處理及利用個人資料，係基於下列合法基礎之一或多項：

* 使用者之同意。

* 履行本公司與使用者間之契約（如會員註冊、租借、付款及帳號管理）。

* 遵守法令規定或主管機關依法要求。

* 維護本公司合法權益，包括交易安全、風險管理、爭議處理及防止詐欺等。

第三條　第三方提供與委外處理

除法律另有規定外，本公司不會任意提供足以識別使用者身分之個人資料予第三人。但有下列情形之一者，不在此限：

1. 已取得使用者同意。

2. 委由第三方提供必要服務（如金流、簡訊、雲端服務、系統維護或客服），且僅於履行服務所必要範圍內提供。

3. 法令規定、主管機關、司法機關或警察機關依法要求。

4. 為處理事故、違規、爭議或其他依法應配合事項。

5. 為保障本公司、其他使用者或第三人之生命、身體、自由、財產或其他重大權益所必要。

第四條　定位資訊

本服務需使用定位資訊，以提供車輛定位、租借、還車、電子圍籬判定、安全管理及營運分析等功能。

如使用者拒絕提供定位權限或關閉定位服務，可能導致部分或全部功能無法正常使用，本公司不因此負相關責任。

第五條　未成年人及使用資格

本服務僅提供符合法令及本公司規定之使用者使用。

無行為能力人、限制行為能力人或受輔助宣告之人，應經法定代理人或輔助人同意後始得使用本服務。

如發現使用者未符合使用資格，本公司得限制、停權或終止其會員資格；涉及事故、爭議、帳務或法令規定應保存之資料，仍得依法保存。

第六條　資料保存期間

本公司將於蒐集目的存續期間內保存個人資料，並得依相關法令、稅務、會計、事故調查、爭議處理或其他法律規定延長保存期限。

保存期限屆滿後，本公司將依法刪除、銷毀或去識別化處理相關資料。

第七條　使用者權利

依個人資料保護法規定，使用者得依法行使下列權利：

* 查詢或請求閱覽。

* 請求製給複本。

* 請求補充或更正。

* 請求停止蒐集、處理或利用。

* 請求刪除個人資料。

但因法令規定、契約履行、事故調查、爭議處理、主管機關要求或依法應保存者，本公司得依法拒絕或限制前述請求。

第八條　去識別化及統計資料

本公司得將蒐集之資料進行去識別化、匿名化或統計分析，用於改善服務品質、營運分析、產品開發及研究用途。

經去識別化處理後之資料，將無法識別特定個人，不屬於個人資料。

第九條　資料安全

本公司採取合理之技術及管理措施，包括存取權限控管、資料加密、安全監控及內部管理制度，以降低資料遺失、外洩、竄改、毀損或未經授權存取之風險。

第十條　資料跨境傳輸

因系統維運、雲端服務或其他營運需求，個人資料可能儲存或處理於臺灣或其他國家（地區）。

本公司將採取合理之安全措施，確保資料於傳輸及保存期間之安全與隱私權益。

第十一條　政策變更

本公司保留於法令允許範圍內，隨時修訂、補充、停止或變更本服務、本契約及本隱私權政策內容之權利。修訂後之內容將公告於 HIGO App、官方網站或其他適當方式，自公告日起生效；使用者於公告後繼續使用本服務者，視為已閱讀、瞭解並同意修訂後之內容。

第十二條　聯絡方式

如對本隱私權政策或個人資料保護事項有任何疑問，歡迎與本公司聯繫：

海格智聯科技有限公司（HIGO）

客服信箱：Higo.scooter@gmail.com

客服電話：（07）777-7734

客服時間：週一至週日 12:00－20:00

本契約生效日期：2026 年 07 月 10 日